TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios pueden acceder y utilizar el sitio web www.doycepack.com, así como realizar compras de los productos ofrecidos por DoycePack.
Al acceder a este sitio web o realizar una compra, el usuario acepta expresamente estos términos y condiciones.
Identificación del responsable
DoycePack
Correo electrónico: info@doycepack.com
Actividad: Comercialización de empaques y soluciones para negocios
País de operación: Colombia
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable, lícita y conforme a la normativa colombiana vigente.
Queda prohibido el uso del sitio para fines fraudulentos, ilícitos o que puedan afectar el funcionamiento de la plataforma.
Productos y disponibilidad
DoycePack ofrece empaques doypack, empaques mylar y selladoras de bolsas para venta al por mayor y al detal.
Las imágenes de los productos son de referencia y pueden presentar ligeras variaciones. La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario.
Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los pagos se realizan a través de pasarelas de pago externas y seguras. DoycePack no almacena información financiera sensible de los usuarios.
Envíos
Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y el operador logístico.
Cambios, devoluciones y derecho de retracto
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente tiene derecho al retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para que aplique el retracto:
- El producto debe estar sin usar
- Debe conservar su empaque original
- No debe presentar daños ni alteraciones
Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realizará la devolución del dinero según el medio de pago utilizado.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de productos que:
- Hayan sido usados
- Presenten daños por mala manipulación
- No conserven su empaque original
Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de DoycePack o cuentan con autorización para su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, conforme a la legislación colombiana vigente.
Modificaciones
DoycePack se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con estos términos y condiciones, el usuario puede comunicarse a:
Correo electrónico: info@doycepack.com
Última actualización: enero de 2026